Betrug erkennen.
Deine Daten und Dein Geld schützen.
Eine dringende Nachricht, ein Anruf voller Druck oder eine neue Nummer eines Angehörigen können eine Täuschung sein. Mit einer kurzen Pause und einem sicheren Rückruf kannst Du viele Situationen klären.
Täuschung bemerken
Ungewohnte Zahlungswünsche, Geheimhaltung und Zeitdruck ernst nehmen.
Zugänge absichern
Passwörter und zusätzliche Anmeldebestätigungen bewusst schützen.
Schnell reagieren
Bei weitergegebenen Daten oder Geldverlust unmittelbar die richtigen Stellen kontaktieren.
Drei Situationen, bei denen Du genauer hinsiehst
Falsche Bank- oder Paketnachricht
Links oder QR-Codes führen auf nachgebaute Seiten. Dort sollen Zugangsdaten, Kartendaten oder Bestätigungscodes eingegeben werden.
Schockanruf und falsche Amtsperson
Eine angebliche Notsituation erzeugt Druck. Die Anrufenden fordern Geld, Wertsachen oder Geheimhaltung und erschweren den unabhängigen Rückruf.
Neue Nummer und fremder Account
Ein vermeintlicher Angehöriger oder ein übernommenes Messenger-Konto bittet um eine schnelle Zahlung. Prüfe den Kontakt über eine schon bekannte Nummer.
Sechs Prüfpunkte gegen Betrug
- Druck unterbrechen
Nicht unter Zeitdruck bezahlen oder Daten eingeben. Gespräch beenden, Nachricht schließen und in Ruhe prüfen.
- Selbst Kontakt aufnehmen
Die bekannte Nummer des Angehörigen oder die offizielle Kontaktmöglichkeit des Anbieters selbst wählen. Keine mitgelieferte Rückrufnummer ungeprüft nutzen.
- Zugangsdaten schützen
Passwörter, TANs und Bestätigungscodes nicht an Dritte weitergeben. Keine Freigabe bestätigen, deren Zweck Du nicht selbst veranlasst und geprüft hast.
- Webadresse bewusst öffnen
Bank und wichtige Dienste über bekannte Adressen oder die offizielle App aufrufen. Absendername, Logo und ein Schloss-Symbol allein reichen als Beleg nicht aus.
- Konten absichern
Eigene starke Passwörter je Dienst und zusätzliche Anmeldebestätigungen verwenden. Geräte und Programme aktuell halten.
- Hilfe vorher vereinbaren
Besprich mit Deiner Familie, wie Ihr dringende Zahlungswünsche prüft. Halte echte Kontaktdaten von Bank und wichtigen Anbietern griffbereit.
Ein vertrauter Eindruck kann täuschen
Nachrichten unabhängig bestätigen
Wenn Du eine Aufforderung nicht erwartest, nutze die offizielle App oder die selbst eingegebene Adresse. Öffne zweifelhafte Anhänge und Links nicht.
Auch eine Nachricht von einem bekannten Account kann von Kriminellen stammen. Eine zweite Kontaktmöglichkeit hilft bei der Klärung.
Schnell sperren, sichern und melden
Bei Daten- oder Geldweitergabe
Bank oder Zahlungsdienst sofort über einen verlässlichen Kontaktweg informieren. Klären, welche Zugänge gesperrt und welche Zahlungen eventuell noch gestoppt werden können.
Betroffene Passwörter von einem vertrauenswürdigen Gerät aus ändern. Auch andere Dienste prüfen, falls dort dieselben Zugangsdaten verwendet wurden.
Was Versicherungen leisten, hängt vom Fall ab
Gefahr und Leistung genau prüfen
Je nach Vertrag können Leistungen bei bestimmten digitalen Risiken, Datenmissbrauch oder rechtlichen Auseinandersetzungen vereinbart sein. Eine Erstattung überwiesenen Geldes lässt sich daraus nicht allgemein ableiten.
Halte Policen und eine kurze Beschreibung des Vorfalls bereit.
Eine gute Routine für verdächtige Kontakte
- 01
Pause machen
Zeitdruck unterbrechen und keine spontane Zahlung oder Freigabe vornehmen.
- 02
Unabhängig nachfragen
Bekannte Kontaktdaten selbst wählen und den Anlass bestätigen lassen.
- 03
Bei Schaden sofort handeln
Bank oder Anbieter informieren, Zugänge sichern und Beweise aufbewahren.
Das sagen meine Kunden
Wie erleben andere die persönliche Beratung und Betreuung? Lies ihre veröffentlichten Bewertungen und mache Dir ein eigenes Bild.
Google-Bewertungen ansehenHäufige Fragen zu Betrug und Phishing
Woran erkenne ich Phishing?
Typisch sind unerwartete Links, Datenabfragen, Anhänge oder angeblich dringende Sicherheitsaktionen. Auch gut geschriebene Nachrichten können gefälscht sein. Prüfe den Vorgang über die offizielle App oder einen selbst gewählten Kontaktweg.
Kann ich einer angezeigten Telefonnummer vertrauen?
Eine angezeigte Telefonnummer kann manipuliert sein. Beende zweifelhafte Gespräche und rufe den angeblichen Absender unter einer selbst ermittelten, bekannten Nummer zurück. Nutze dafür nicht ungeprüft die im Gespräch genannte Nummer.
Was mache ich bei einer Nachricht von einer neuen Familiennummer?
Frage unter der bisher bekannten Nummer oder auf einem anderen vertrauten Weg nach. Überweise vorher kein Geld. Auch Name, Profilbild und die Kenntnis persönlicher Details sind für sich kein Beweis für die Identität.
Macht ein QR-Code eine Nachricht vertrauenswürdig?
Nein. Ein QR-Code kann ebenso wie ein Link auf eine gefälschte Website führen. Prüfe Empfänger, Zweck und Zieladresse unabhängig, bevor Du Zugangsdaten eingibst oder eine Zahlung bestätigst.
Ich habe Bankdaten oder einen Code eingegeben. Was nun?
Informiere sofort Deine Bank über einen verlässlichen Kontaktweg. Lass klären, welche Sperren und weiteren Schritte nötig sind. Ändere betroffene Passwörter von einem vertrauenswürdigen Gerät aus und sichere die Nachrichten als Beweismittel.
Kann eine überwiesene Zahlung zurückgeholt werden?
Das hängt von Zahlungsweg und Bearbeitungsstand ab. Kontaktiere Bank oder Zahlungsdienst sofort und bitte um Prüfung. Eine Rückholung ist nicht garantiert. Sichere Belege und erstatte Anzeige bei der Polizei.
Schützt eine zusätzliche Anmeldebestätigung vollständig?
Sie erschwert unbefugten Zugriff, wenn sie richtig genutzt wird. Gib Bestätigungscodes nicht weiter und bestätige keine unerwarteten Anfragen. Kriminelle können versuchen, Dich zur Freigabe einer von ihnen ausgelösten Aktion zu bewegen.
Welche Versicherung zahlt bei einem Betrug?
Das lässt sich nur am konkreten Vorfall und Vertrag klären. Manche Verträge enthalten Leistungen bei bestimmten digitalen Risiken oder rechtlichen Auseinandersetzungen. Eine pauschale Erstattung von Überweisungen oder Verlusten durch Täuschung gibt es nicht.
Mein Versicherungsbeitrag ist gestiegen. Was kann ich tun?
Sende mir die Beitragsmitteilung und den Versicherungsschein. Wir prüfen Leistungen, Ausschlüsse, Selbstbeteiligung und passende Alternativen. Bei digitalen Risiken muss der tatsächlich vereinbarte Schutz besonders genau zum Bedarf passen.
Kennst Du schon meinen kostenlosen Newsletter?
In meinem kostenlosen Newsletter erhältst Du verständliche Informationen zu Versicherungen, Vorsorge und Finanzierung. Kostenlos, ohne tägliche Werbeflut und jederzeit abbestellbar.
Unsicher bei Deinem Schutz? Lass uns die Verträge ansehen.
Ich helfe Dir bei Versicherungsfragen und der Einordnung vereinbarter Leistungen. Wenn Daten oder Geld bereits weitergegeben wurden, kontaktiere Bank beziehungsweise Anbieter sofort und sichere die Beweise.
Allgemeine Hinweise zur Betrugsprävention. Beachte die Informationen Deiner Bank, der betroffenen Anbieter und der Polizei. Für den Versicherungsschutz sind Antrag, Versicherungsschein und vereinbarte Bedingungen maßgeblich.
Redaktionell geprüft am 5. November 2026. Fachgrundlagen
Polizei · PhishingPolizei · SchockanrufePolizei · Messenger-BetrugPolizei · Konto- und Zahlungsdienstmissbrauch